Se aceptarán devoluciones de los productos dentro de un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de recepción del producto por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002. Dichas devoluciones se atenderán en la siguiente dirección de correo: info@andrealalanzabridal.com indicando en el asunto: «Devolución Producto» siguiendo del número de pedido.

Sólo se aceptarán devoluciones si la mercancía se presenta en perfectas condiciones y en el embalaje original del producto. Si la devolución se produce por causas no imputables a la empresa, el comprador cargará con los gastos de envío, las tasas, aranceles o recargos que el proceso implique. En el caso de que se trate de una tara o desperfecto del producto nos haremos cargo con los gastos del retorno del mismo.

Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no tienen cambio ni devolución.

Dicha devolución se realizará con un bono una vez recibido el producto en lugar del importe. En el caso que la prenda se observe que haya sido usada o sufrido algún tipo de desgaste por parte del comprador, se procederá al reenvío al comprador a portes debidos. Dicha bonificación no tendrá fecha de caducidad y se podrá canjear por cualquier modelo en el plazo que lo desee. Siempre y cuando el valor del producto sea el mismo, en caso contrario se abonará la diferencia del mismo.